联系方式总览
report.sifutea.com 的运营团队实行工作日全天响应机制。无论你是玩家想反馈某条开区信息有误，还是私服 GM 希望提交开区预告，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请在联系时注明具体事项类型（信息纠错 / 开区提交 / 合作咨询 / 其他）。
玩家反馈与信息纠错
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：平台右下角"联系客服"入口，工作日 09:00~22:00 在线
- 响应时效：信息纠错类反馈，承诺 24 小时内复核并回复
私服 GM 开区信息提交
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 提交格式：开区时间 + 版本类型 + 线路 + 官网域名 + 联系方式
- 审核时效：工作日提交后 2~6 小时内完成录入审核
商务合作与媒体
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 合作范围：数据合作、内容互推、行业报告引用
- 响应时效：3 个工作日内回复
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路 88 号 信息产业园 B 座 12 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 来访说明：如需线下拜访，请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
平台内容运营与数据复核团队实行三班倒排班，覆盖 08:00~次日 02:00 的开区高峰时段。客服与商务对接为工作日 09:00~18:00，在线客服延长至 22:00。节假日期间，开区信息更新照常进行，但人工客服响应可能延迟至 24 小时内。
服务承诺：
- 信息纠错承诺：玩家反馈的开区时间错误、虚假开区、关服未标注等问题，24 小时内完成复核，确认后立即修正或下架。
- 开区提交承诺：GM 通过官方邮箱提交的开区信息，工作日 2~6 小时内完成审核，审核通过后进入时间表并标注信息来源。
- 隐私承诺：不向任何第三方出售或交换用户联系方式，具体条款见《隐私说明》。
- 不介入承诺：平台不参与私服运营纠纷、不代收充值、不做开区担保，涉及游戏内的问题请直接联系对应私服官网客服。
各部门与业务线联系指引
| 事项类型 | 对接部门 | 联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 开区信息纠错 / 虚假开区举报 | 数据复核组 | [email protected] | 24 小时内 |
| GM 提交开区预告 | 内容运营组 | [email protected] | 工作日 2~6 小时 |
| 开区时间表功能建议 | 产品组 | 在线客服 / feedback 邮箱 | 3 个工作日内 |
| 数据合作 / 行业报告 | 商务组 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 隐私相关请求 | 法务与合规 | [email protected]（占位） | 15 个工作日内 |
| 账号与订阅问题 | 技术支持 | 在线客服 | 工作日 09:00~22:00 |
请尽量按上表选择对应渠道。将开区纠错发到商务邮箱、把合作咨询发到客服入口，都会导致处理链路变长。如果你不确定该找谁，统一发送至 [email protected]，我们会在内部转交。
常见问题与快速解答
Q：我提交的开区信息多久能出现在时间表上？
工作日提交后 2~6 小时完成审核录入。周末和节假日提交量较大，可能延长至 12 小时。建议 GM 在开区前至少 24 小时提交，以确保玩家有足够的预告提前量。
Q：我发现某个服的开区时间是假的，怎么举报？
发送邮件至 [email protected]，注明开区条目名称、预告时间、实际情况，最好附上截图。数据复核组会在 24 小时内核实，确认虚假后将下架该条目，并对该信息源降低权重。
Q：可以付费让我的开区信息排在时间表前面吗？
不可以。开区时间表的排序规则为：开区时间先后 + 信息完整度 + 信息源历史准确率，不接受付费置顶。这是保证时间表公信力的底线。
Q：我想删除自己账号的订阅数据，怎么操作？
可通过在线客服或 [email protected] 提交删除请求，我们将在 15 个工作日内完成处理并回复确认。具体权利范围见《隐私说明》。